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Yudo verbal

Yudo verbal

En su libro “Yudo verbal, el suave arte de la persuasión”, el doctor George Thompson menciona una serie de expresiones que nunca deberíamos utilizar si aspiramos a la calma social. Según su método, éstas son las diez frases que a nadie le gusta escuchar:

- “¡Usted, venga aquí!”. Mejor, pedirlo “por favor”, o ir a hablar con la persona.

- “De todos modos, no lo entendería”. Es preferible decir: “Permítame que le intente explicar…”.

- “Éstas son las normas”. Si existen reglamentos estrictos, debemos tratar de explicarlos para intentar convencer a nuestro interlocutor.

- “No es asunto suyo”. Una expresión que suele verse como una falta de respeto. Si hay algo que no puede decirse, podemos limitarnos a explicar las razones.

- “¿Y qué quiere que haga yo?”. Resulta mucho más efectivo decir: “Lo siento, no sé qué hacer ahora mismo, pero me gustaría poder ayudarle.”

- “¡Cálmese!”. Como quien dice esto suele hacerlo gritando o incluso amenazando, sólo logra el efecto opuesto. Es preferible decir en voz baja: “Hablemos, seguro que hay una solución.”

- “¿Cuál es su problema?”. Esta frase desencadenará fácilmente un enfrentamiento. Suena más suave decir: -  “¿En qué puedo ayudarle?”

- “Usted nunca…” / “Usted siempre…”. Esta frase generalizadora está detrás de muchos divorcios y conflictos
laborales del mundo. Es mejor sustituirla por: “En este momento, tú/usted…”

- “Es por su propio bien”. Si es cierto, entonces hay que agregar un ejemplo, como: “Si hacemos las cosas de esta manera, para usted será mejor porque…”.

- “¡Sea razonable, por favor!”. Dado que todos creemos ser perfectamente razonables, es preferible: “A ver si he entendido bien lo que me ha dicho”, y repetir a la persona sus propias palabras para que reflexione en el momento.

Recordemos que el yudo o judo es un arte marcial, y en este caso se intenta aplicarlo a la boca y los oídos para evitar los conflictos, a través de cambios en las formas de hablar. Así, crearemos empatía con los demás, ¡y nos ahorraremos un montón de problemas y disputas!


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